´Es un hecho simple y profundamente importante que la práctica gerencia] necesita reformarse tanto como nuestra economía y nuestro sistema financiero. Caótica es una soberbia manera de empezar ese proceso ? especialmente por el énfasis que pone en inducir la capacidad de recuperación en las organizaciones. Dejemos que Philip Kotler nos dé el poder de recuperarnos cuando más lo necesitamos´. ? Torn Peters, coautor de En busca de la excelencia. Un día ocurre un ataque terrorista como el del 11 de septiembre, otro día un huracán corno Katrina. Un día hay un pánico sobre hipotecas e incumplimientos que llevan a un colapso del sistema financiero mundial. Hoy día ocurren más frecuentemente grandes choques como resultado de una economía global cada vez más interconectada que sostiene grandes flujos de comercio y de información. Los choques sobrevienen en todas las formas y tamaños. ¿Cómo van a hacer los líderes empresariales para enfrentar esto? Puesto que deben administrar durante tiempos de mayor turbulencia, necesitan un sistema para tomar mejores decisiones. Necesitan un marco de referencia gerencial y un sistema para lidiar el caos. Necesitan el sistema de gerencia Caótica. Confiamos en que Caótica les dará a los líderes empresariales nuevas perspicacias esenciales, nuevas perspectivas, y un nuevo sistema ?que incluye una serie de comportamientos y herramientas estratégicos? para navegar con éxito las impredecibles e inciertas aguas de esta nueva era, la era de la turbulencia.
