En la era de la tecnología y el impacto de multiculturalidad en nuestras comunidades, es cada vez más necesario el cultivo de las habilidades de comunicación. Sin embargo, en la mayoría de nosotros, el comportamiento no verbal ocurre de manera intuitiva, y es muy frecuente que cedamos el protagonismo a la palabra, sin ocuparnos de cultivar los conocimientos necesarios para decodificar los mensajes de los demás y para desarrollar habilidades para transmitir más eficazmente los nuestros.
