La información de este libro se deriva principalmente de datos de investigación obtenidos en un estudio de 113 bancos líderes, de menudeo. El estudio describe cuáles son las opiniones y el pensamiento actuales de los máximos ejecutivos de la banca al preparar sus sistemas de suministros de banca de menudeo para el mañana.
ADMINISTRACIÓN DEL FLOTAMIENTO EN LA BANCA
W.E.SWORDS
ESTRATEGIAS PARA LA BANCA DE MENUDEO
A.V.ROTH / M.VAN DER VELDE
CÓMO MEJORAR LAS UTILIDADES EN LA BANCA
P.E.JANNOT
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD PARA DIRECTOS BANCARIOS Y FINANCIEROS
LATZKO,W.J
MARKETING Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN LA BANCA
CHANNON,D.F.
LA NATURALEZA DE LA FUNCIÓN DIRECTIVA
COHEN,G.J.
CALIDAD DE SERVICIO
BERRY,L.L.
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS BANCARIOS
REIDENBACH,R.E. Y OTRO
ESTRATEGIA GLOBAL BANCARIA
CHANNON,D.F.
MARKETING DE SERVICIOS FINANCIEROS
DONNELLY,J.H.