Administración de operaciones: conceptos y casos contemporáneos conserva un enfoque multifuncional hacia la administración de operaciones, pero de mayor énfasis a la cadena de suministro a lo largo del texto. Un marco unificado de decisión organiza el material al agrupar las decisiones en cuatro categorías: proceso, calidad, capacidad e inventario, lo cual facilita la comprensión del papel de las decisiones en las operaciones en relación con funciones como marketing y finanzas. El libro contiene 21 casos cuyo propósito es fortalecer las habilidades de formulación e ilustrar los conceptos presentados en el texto. Esta obra cubre los aspectos de las operaciones y deja fuera los temas superficiales, enfocándose en lo básico.